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郑州电视台:海尔净水器才买一个月咋就“罢工”了?售后推托

2017/5/12 18:37:16  来源:郑州电视台  作者:  编辑:刘海岑

  宋先生说,他的爱人曾经多次拨打海尔售后服务热线,工作人员一直承诺会将此事处理好,谁知售后来到之后说,是他家的水有问题。


  这就更让宋先生感到困惑了,家里的水是自来水,没装净水器之前也都是直接接了用的,家里人的身体也没有因为用自来水出现问题,为啥一装净水器就说是水有问题呢?宋先生认为,问题的根本是这台海尔净水器有问题,而且售后在推卸责任。


  为了帮助宋先生解决问题,记者拨打了海尔售后电话,向售后反映这一情况。

  记者等了一个多小时,也没有收到海尔售后的回复,于是记者再次拨打海尔售后的电话。


  因为还有其他采访任务,记者只得先行离开。终于,在记者多次催促之后,中午十二点多,记者接到了宋先生爱人的电话,说目前海尔售后已经和她联系。


  将近中午一点的时间,宋先生的爱人再次给我们打来电话,说海尔售后的工作人员已经前往她家,将购买净水器的费用退还。

  记者:宝旺  国军

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