这家占地35,000平方英尺的商店将在未来几周内向所有消费者开放,据路透社报道,该连锁店在南加州和芝加哥的工厂共有七个地点。亚马逊将新鲜区分全食品,其中亚马逊的收购在2017年为$ 13.7十亿,通过提供更低的价格点和重点减少对有机产品,有可能允许它针对不同的消费者,每CNBC。
Amazon Fresh旨在与Albertsons和Kroger等主要杂货店竞争,并且依靠技术和全渠道产品脱颖而出。
新商店的目的是通过智能购物车和Alexa语音助手来创造便利的购物体验。亚马逊保鲜库采用该公司的新仪表车,该仪表车使用计算机视觉和传感器来识别消费者的产品,因此当他们通过专用车道离开时可以自动为他们充电,而无需进行物理结帐流程。此外,客户可以通过Dash Cart,Amazon应用程序或店内服务亭使用Alexa来在店内查找想要的产品。这些技术可以消除产品发现和结帐过程中的摩擦,有可能帮助Amazon Fresh吸引客户。
Amazon Fresh使消费者能够提取杂货和Amazon.com订单,并接受退货。该商店设有专门处理来自Amazon Fresh和Amazon市场的在线订单的柜台,还提供路边取货。设计商店以容纳在线杂货店取货可以创建出色的点击收集体验,因为其他杂货商不得不对其商店进行改造以容纳杂货店取货。此外,允许消费者提取和返回Amazon.com订单为他们提供了难得的机会,可以从同一位置检索杂货和Amazon订单,鉴于亚马逊市场的普及,这可能会吸引许多消费者。
该商店的全渠道功能还应通过弥补亚马逊的唯一弱点之一来增强亚马逊的电子商务和在线杂货业务。亚马逊在美国电子商务中占主导地位,并且在迅速发展的在线杂货店中处于领先地位,但是长期以来,它一直缺乏诸如Target和Walmart等竞争对手的点击收集功能。
亚马逊在很大程度上不得不依靠送货,尽管它已经扩大了全食超市的门店数量,而竞争对手可以在其大型商店网络中提供门店。如果亚马逊在未来几年内开设许多Amazon Fresh商店,它还将能够通过方便的点击收集位置吸引消费者。值得注意的是,竞争对手仍将能够提供当天从商店采购的非杂货订单的取货,而由于没有足够的库存,Amazon Fresh商店可能无法做到。