根据EY的最新报告，在COVID-19大流行期间，加拿大出现了四个消费细分市场。
COVID-19公开了四个加拿大消费者细分市场
报告说，从人口统计学的角度来看，这四个部分反映了消费者情绪在某些因素之间的偏离，例如年龄，家庭结构和就业状况。
储蓄和库存(占35.5%的消费者)：这些消费者似乎更为保守，对其家人和长期前景表示出更高的关注。现在，超过三分之一(37%)的人在杂货上花费更多，而大多数人在服装(73%)和休闲(80%)上花费更少;
深入研究(27%的消费者)：这一部分消费者大多年龄在45岁以上，约25%的消费者暂时或永久失业。结果，其中大多数(80%)的购物频率降低，超过一半(60%)的人仅购买必需品。就品牌认知度而言，有35%的人认为，在当前的气候下，品牌的重要性已大大降低;
保持镇定，继续前进(占消费者的25.2%)：这些消费者不会受到大流行的直接影响，也不会改变他们的消费习惯。在这一细分市场中，有16%的人在杂货上的支出更多，与其他细分市场相比最低。同样，与其他细分市场(34%)相比，他们在服装和鞋类中的消费模式降幅最小。和
休眠和消费(占消费者的12.3%)：主要是18-44岁之间的年龄段(包括千禧一代和Z世代)最担心这种流行病的影响。与其他细分市场相比，他们增加了最多的杂货支出(57%)。但是，他们在服装(9%)和休闲(29%)上的支出增加最多，其中51%强调品牌现在对他们更重要。
安永合伙人兼加拿大西部消费者与技术主管罗杰·苏(Rodger So)表示，消费者的行为正在发生变化，技术是这种破坏的驱动力。
“范式在2020年之前一直在发生变化，COVID-19在许多方面加速了这些趋势，我们认为对我们而言，重要的是要预见消费世界在整个COVID以及整个COVID之后将如何改变和发展。这项研究确实有助于我们了解前进的方向以及前进的方向。”