导读伦敦—大流行使人们对实体店的未来提出了质疑，但是专家们认为，生存的关键将是重新发明。一段时间以来，零售商一直试图通过在店内创造体验
伦敦—大流行使人们对实体店的未来提出了质疑，但是专家们认为，生存的关键将是重新发明。
一段时间以来，零售商一直试图通过在店内创造体验来吸引顾客，但是随着购物习惯的改变和顾客的要求越来越高，他们现在需要发挥创造力。
自大流行开始以来，在线购物蓬勃发展。第一次在Covid引发的锁定开始之初，仅在英国，互网销售就在短短三个月内从不足20%跃升至超过32%专家预计，在线购买的便利性意味着即使在大流行之后，消费者也将继续保持这种习惯。
同时，根据会计师事务所普华永道(PwC)的数据，到2020年，英国每天将近有50家商店关门。
这两种趋势都表明零售商正确地拥有实体存在是多么重要。
安永全球消费者负责人克里斯蒂娜·罗杰斯(Kristina Rogers)3月对CNBC表示，零售商如何使用其实际空间有“真正的重新定义”。
她说：“这不再只是一种商品交换，”她补充说，零售商必须了解他们的顾客是谁以及他们想要什么。