Airbnb和Twitter CEO同问公司该如何改进

时间:2021-08-22 21:04:51来源:
导读一篇关于互联网、手机和科技的文章是给大家看的。相信很多朋友对互联网和手机技术还是不太了解。然后边肖还在网上收集了一些关于手机和互联

一篇关于互联网、手机和科技的文章是给大家看的。相信很多朋友对互联网和手机技术还是不太了解。然后边肖还在网上收集了一些关于手机和互联网的相关信仰,与大家分享。希望大家看完之后会喜欢。

提升公司产品的方法有很多,比如市场调研、聘请咨询公司、内部会议等。当然,还有更简单的方法。首席执行官可以直接在推特上发帖收集意见。这种做法也适用于公司的营销,似乎更有亲和力。

Airbnb首席执行官布莱恩切斯基做到了这一点。上周,他在推特上问,“如果Airbnb在2017年可以做一些新的事情,应该怎么做?”

短短16个小时,就有1000多人给出了切斯基的意见,连他自己都惊呆了。他回应说:“我收到了1000条意见,我只期待10条。我想我现在可以在推特上主持一个播客节目了。”

Quartz评论道,“Brian Chesky为现代CEO提供了一个以低风险、低调的方式与公司客户互动的模板”。在推特上和大家聊天,就像开了一个全球小组会议。Chesky在公司和Airbnb粉丝之间建立了更强的联系,消除了一些误解,当然也人性化了大公司强势冷血的传统形象。

有时候可以加一些新粉丝。看过切斯基对一些观点的回复后,一位用户说:“你在这些回复中开放的心态真的很神奇。你真是个男人,布莱恩!”

1000条建议中,有投诉说Airbnb和当地政府在规章制度上没有达成共识,给楼主增加了很多麻烦,还有一些非常具体的产品建议。我们从切斯基的回复中收集了一些重要的建议,让我们来看看。

网友@Simondempsey表示,“一个简单的改进就是在租客到达的当天发送如何找到物业的提醒,告诉他们房间的密码或者重要的见面地点,仅此而已。”。切斯基回答说:“简单可行。”

有些人比较有商业头脑,网友@ walkerdavide建议Airbnb可以提供产品的样品组合,比如化妆品样品。租客可以交少量的钱试试,这部分收入房东和合作商户可以分。“其实Airbnb已经考虑过了,Chesky回应说:“很好,我们一直在考虑这个问题,之前也尝试过这个模式。"

一些房客希望认识更多的人。网友@deoates表示:“Airbnb可以有一些新的功能,让旅行者互相了解,比如每天晚上在一些大城市的固定地点开会。”切斯基说:“我们已经开始在洛杉矶尝试一些线下会议。你见过他们吗?我们会让这东西着火的!”

也有人不愿意“孤独”。网友@ balakrishnan表示,“希望app能介绍单独旅行、有共同兴趣的人认识。当然,在同一个城市,线下见面。”切斯基回答:“匹配旅行者也是我们努力的方向。”为什么这听起来有点奇怪?

人们对房东的要求越来越高,网友@ispekhow说:“希望大家能根据房东的职业来选房子。例如,我可以选择和画家、设计师或工程师住在一起。”切斯基认为这是“一个很酷的想法,我们可以做到。”

也有网友@Andy_Murdocks希望楼主自己设立绿色资质证书(比如筛选房子的时候,可以选择使用清洁能源的房子)

总的来说,切斯基在回复这些建议时的语气是开放而有趣的,有时他还会讲一些笑话。网友@vral建议“开Airbnb去火星。”切斯基回答说:“我正在朝着这个方向努力.我真的不是在开玩笑。”

也许是因为这次“全球集团会议”的良好效果,切斯基发完推特后不久,推特CEO杰克多西坐不住了。他写道,“跟随布莱恩切斯基的步伐:你最希望推特在2017年能改进或创造什么?”作为推特和Square的首席执行官,多尔西也向Square提出了同样的问题。

多尔西希望用同样的方法来提升公司的士气。毕竟,推特最近日子不好过。在过去的两个月里,公司高层的离职导致股价下跌。目前,推特的估值比上市时下降了36%。Twitter首席运营官首席运营官(首席运营官)亚当贝恩(Adam Bain)于11月离职,CTO(首席技术官)亚当梅辛格(Adam Messinger)和产品副总裁约翰麦克法兰(John mcfarland)也于本月离职。

这一次,建议叫岗。用户对多西的意见主要集中在三个方面:编辑推文、书签(为了保存)、更安全、举报恶意账号。

金卡戴珊公开表示希望在推文发出后进行编辑。他这次发的消息大部分也是集中在编辑功能上:“希望编辑发出去的推文,并对推文进行分类”、“编辑推文”、“虽然Jack不太可能听你的要求,但请至少让他编辑推文”。

最后,这个“吐槽”得到了多西的直接回复,“我在听。您想编辑什么?快速的

改一下错误,还是随时都可以编辑?”

Twitter 从来没提供过编辑功能,最初的考虑是时间过太久,或者推文已经在其他地方传播开了,原作者想改变的话不太合适。不过在短时间内删改,这个主意听起来还行,Dorsey 也承认公司确实琢磨推文编辑这事一段时间了。

今年 Twitter 因为网站被大量恶意用户滥用而失去了被买下来的机会,Mashable 评论道,“Twitter 这种用户滥用情况也是他们用户增长迟缓的原因之一”。去年,Twitter 已经撤销了一些恐怖主义和恶意账号,但用户还是不够满意。有网友甚至在留言中用纳粹做比喻,“希望 Twitter 有一个完整的计划把‘纳粹’从这里赶走。”Dorsey 回应道,“我们已经在公司政策和把控上努力了,那下一个最重要的事是什么?”

Twitter 和华尔街的关系一直不太好,《华尔街日报》最近还借一篇 Snap 上市的文章调侃 Twitter,标题是“我们是下一个 Facebook,不是下一个 Twitter”。Dorsey 似乎想通过这次发帖回应,“下一个 Twitter”是值得期待的。

但并不是所有人都吃这套,有人质疑这更像是一场营销,网友 @ksiemek 直接质问 Dorsey,关于 2017 Twitter 应该做什么,“我觉得你应该比用户更清楚吧。”

而 Dorsey 对此的回答是,“我们有自己的想法和直觉,因为我们也一直在用 Twitter。但我们需要一直倾听,才能知道我们如何可以做得更好。”

图片来源:Forbes

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