导读 来自NilsZündorf，亚马逊专家和欧洲最大的亚马逊机构，董事总经理 因子-a大流行对2020年客户行为的影响导致电子商务世界发生重大变化
来自NilsZündorf，亚马逊专家和欧洲最大的亚马逊机构，董事总经理 因子-a
大流行对2020年客户行为的影响导致电子商务世界发生重大变化。与2019年相比，在线销售量增长了30%以上，为在线购物者开设的英国商家是2020年的大赢家。尽管这种流行病正在慢慢终结，但客户行为的新习惯将继续存在，迫使零售商了解他们的电子商务策略，并进行一些调整以为即将到来的事情做准备。
尽管实体店会四处逛逛，但购物者已经习惯了在线购物的无穷可能性和便利性。零售商应考虑将两全其美的方法结合起来，并建立一种混合零售模式。
在锁定期间，许多人转向在线购物和其他虚拟服务，例如游戏和电子竞技。目前，英国拥有世界第五大和欧洲第二大的互动游戏产业。该行业的利润是十年前的两倍。最大的流媒体平台之一是Twitch，它吸引了数百万用户玩游戏，流媒体或聊天。尽管该平台最初通过游戏和电子竞技获得了普及，但该平台还被用于直播其他内容，例如烹饪，锻炼，音乐制作等。Twitch对于零售商来说是一个绝佳的机会，它可以吸引除游戏之外的许多兴趣快速增长的受众。
亚马逊去年9月宣布，亚马逊DSP与Twitch之间进行了一项新的合作，零售商可以在平台以及亚马逊生态系统外部的网络中，基于Twitch用户数据来创建展示和多媒体活动。与赞助广告相比，这些广告具有更广泛的覆盖范围，并且可以针对目标群体进行投放，而不考虑特定的产品搜索。对于许多零售商来说，这仍然是未知的领域，因为与平台的规模相比，使用Twitch进行广告宣传的零售商数量仍然很少。Burberry，Old spice和百事可乐等主要品牌已经在使用该平台的协同效应，但其他零售商也不会因此效仿。