对零售技术当前趋势的三点思考

时间:2021-05-17 14:11:52来源:
导读有时候,我的头脑会转向非接触式零售的真正含义,以及其他行业主题。当您每周花40多个小时沉浸在零售技术的最新动态中时,您不可避免地会形

有时候,我的头脑会转向“非接触式”零售的真正含义,以及其他行业主题。

当您每周花40多个小时沉浸在零售技术的最新动态中时,您不可避免地会形成一些意见。为了提供行业新闻的公正,公正的信息,我(通常)将其排除在外。但这是专栏。因此,这是我对非接触式零售,第三方在线市场和当日配送的新兴发展的看法。

非接触式零售需要人性化的工作

即使我们从大流行中进入了漫长而缓慢的衰退期,零售商仍继续推出新的“非接触式”实体零售形式。这些商店使用计算机视觉进行真正的“抢购”购物,使购物者可以使用自己的设备或生物特征数据进行结帐,甚至可以充当交互式自动售货机。

尽管在几年之内建立专门的收银员的想法似乎很古怪,但我认为没有必要很快取消人工助手。正如曾经与全自动呼叫中心打过交道的任何人都可以证明的那样,有时您只需要现场人员的帮助即可。此外,与智能设备相关的产品可以帮助精通技术的购物者减少“无摩擦”购物体验中的摩擦。

第三方在线市场已经成熟

在Amazon Marketplace的带领下,第三方在线市场在更广泛的电子商务领域中占据着独特的位置。eBay(本身就是现在的顶级第三方市场)最初是为个人卖家清理阁楼而做的,而第三方市场则是为试图进行大规模电子商务的小品牌和零售商所做的。

对于小型企业,第三方在线市场可以提供现成的店面,客户群和履行网络。对于大型在线零售商,它可以快速,经济高效地扩展产品种类。我最近采访了两家致力于购买和推广在第三方市场上销售的小品牌的企业的创始人-Boosted Commerce和Perch-强调了这种商业模式的重要性。

标签:零售技术