在大流行期间，雅诗兰黛和科蒂(Coty)等化妆品巨头步履蹒跚，Ulta Beauty设法超过了华尔街的期望-部分是由于睫毛，眉毛和眼部化妆产品的蓬勃发展。
尽管由于临时关闭商店而导致第二季度销售额下降了26%，但Ulta却报告了电子商务的显着增长，在线销售额同比增长了三倍，并且在路边提货方面取得了成功。根据Ulta首席执行官Mary Dillon的说法，一旦其遍布全国的1000多家商店组成的车队能够在本季度的下半年向公众安全开放，该公司还受到沙龙服务(如发色和质地)的高需求的支持。
狄龙在周四与投资者的电话会议上说：“由于消费者行为的改变以及该类别中有限的新颖性和创新性，彩妆类别继续受到挑战。”“即使有这些不利因素，化妆的某些子类别仍然表现得比其他类别更好，包括睫毛，眉毛和眼睛。”
此外，狄龙(Dillon)说，该公司已努力在这些高需求类别中扩展其虚拟试穿功能，并增加了新的数字功能，包括“染发，假睫毛和Benefit Brow bar”。
眼罩产品类别的增长反映了更大的消费者趋势，因为口罩和居家政策改变了美国人使用化妆品的方式。根据Telegraph报道的Kantar数据，虽然整个行业口红的销售量直线下降-挑战Estee Lauder的“口红指数”理论，该理论声称口红的销售在经济衰退时期往往会飙升，但眼妆的销售额却增长了204%。
同时，在社交媒体上，用户已开始共享有关创意眼妆创意的教程，以配合口罩。在TikTok上，带有#MaskMakeup标签的视频的观看次数超过5300万。
Ulta总裁戴夫·金贝尔(Dave Kimbell)表示，该公司还受益于高端美容市场的中断。这一转变始于大流行之前，因为消费者转向了价格较低的商品和替代品牌。Kimbell列举了Tarte，Urban Decay，Too Faced等品牌以及Kylie Cosmetics等较新品牌的具体成就。
狄龙说，展望未来，她相信随着大流行的继续，化妆品和美容品将反弹，而乌尔塔(Ulta)将保持其势头。