导读您好,现在冰冰来为大家解答以上的问题。酒店前台接待工作内容介绍，酒店前台接待的主要工作内容有哪些相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一...
您好,现在冰冰来为大家解答以上的问题。酒店前台接待工作内容介绍，酒店前台接待的主要工作内容有哪些相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、一、酒店前台接待的主要工作内容就是：做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
6、二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
7、三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。
8、扩展资料：前台接待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
9、2、前台接待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
10、3、酒店前台接待在当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
11、检查钥匙，与接班职员交接班。
12、参考资料：百度百科-前台接待。
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